SK텔레콤은 25일 18시부터 고객들이 보상금액을 간편하게 확인할 수 있는 별도의 조회시스템을 운영한다.

조회시스템에서는 총 보상금액 및 상세 내역 확인할 수 있다.

SK텔레콤은 고객의 문의에 신속히 응대하기 위해 보상 관련 전담 상담원을 배치하고, 상담 인력을 평시 대비 40% 증원했다.

한편 SK텔레콤은 고객들의 편의를 위해 별도로 신청을 하지 않아도 4월 통신요금 청구서에서 보상 금액 감액 처리한다.

SK텔레콤은 고객에게 먼저 전화를 걸어 요금 보상을 위해 고객의 민감한 정보를 요구하지 않고 또한 보상금액을 확인하라는 문자메시지를 받을 경우 URL 클릭 시 주의가 필요하다.