청각장애인을 위한 홈쇼핑 온라인업계에서 최초로 수화서비스가 시작됐다.

▲ 청각장애고객 위한 수화상담 서비스

CJ오쇼핑(대표 이해선)이 홈쇼핑을 비롯한 온라인 쇼핑몰 업계 최초로 수화(手話)상담 서비스를 실시한다. 이번에 오픈하는 수화 상담 서비스는 한국 농아인 협회에 소속된 청각 장애인 중 영상 전화기 서비스를 이용하는 고객들을 대상으로 제공하는 서비스다.

지난 6월 20일부터 약 한 달 간의 시범운영을 거쳐 17일(화)부터 정식 오픈하는 수화 상담 서비스는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용이 가능하며, 상품특성/구성/배송/청약철회조건 등의 내용을 수화 전문 상담원을 통해 수화상담을 받을 수 있다.

상담 필요 시 전용 전화기를 이용해 전용번호(070-7947-7090~2)에 전화를 걸면 무료로 이용할 수 있다.

CJ오쇼핑의 이해선 대표는 “청각 장애인 고객들의 불편함을 해소해 주고자 수화 상담 서비스를 제공하게 됐다”며 “앞으로도 장애인을 포함한 모든 개별 고객들의 라이프스타일에 맞는 맞춤형 쇼핑 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.